🔐 الدليل الشامل: طريقة إعادة تعيين الرقم السري لمحفظة اتصالات كاش
الخطوات الأساسية تعتمد على استخدام الكود المختصر (USSD) الخاص بالخدمة، والذي يوجهك إلى عملية التحقق من الهوية وإعادة التعيين.
أولاً: المتطلبات الأساسية لإعادة التعيين
قبل البدء بالعملية، تأكد من توفر المعلومات التالية لديك:
رقم الهاتف المسجل: يجب أن يكون الهاتف الذي تستخدمه هو نفس الهاتف المسجل عليه حساب اتصالات كاش.
الرقم القومي (National ID): هذا هو العنصر الأكثر أهمية. يجب أن تتذكر الرقم القومي المسجل لدى شركة اتصالات والذي استخدمته عند تفعيل خدمة المحفظة لأول مرة.
ثانياً: الطريقة الأولى والأسهل: استخدام الكود المختصر (*777#)
هذه هي الطريقة الرسمية والأكثر سرعة لإعادة تعيين الرقم السري لمحفظتك:
طلب الكود: من لوحة مفاتيح هاتفك، اطلب الكود المختصر الخاص بالخدمة:
*777#ثم اضغط على زر الاتصال.
الدخول إلى خيارات الخدمة: ستظهر لك قائمة الخيارات الخاصة بخدمة اتصالات كاش.
اختيار "تغيير الرقم السري": ابحث عن الخيار الخاص بـ "تغيير الرقم السري" أو "خدمات المحفظة" (عادةً ما يكون رقماً محدداً في القائمة).
اختيار "نسيت الرقم السري": داخل قائمة تغيير الرقم السري، ستجد خياراً مخصصاً لمعالجة مشكلة النسيان، مثل "نسيت الرقم السري" أو "إعادة تعيين الرقم السري".
إدخال الرقم القومي (التحقق): سيطلب منك النظام الآن إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقماً والمُسجل به حساب المحفظة. هذا هو إجراء التحقق الأمني الأساسي.
تحديد الرقم السري الجديد: إذا تطابق الرقم القومي المُدخل مع البيانات المسجلة، سيطلب منك النظام إدخال الرقم السري الجديد (يجب أن يكون مكوناً من 6 أرقام).
تأكيد الرقم السري الجديد: أعد إدخال الرقم السري الجديد للتأكيد.
اكتمال العملية: ستصلك رسالة نصية (SMS) تؤكد نجاح عملية تغيير الرقم السري، ويمكنك الآن استخدام الرقم السري الجديد لإجراء أي عملية مالية على محفظة اتصالات كاش.
ثالثاً: الطريقة البديلة: التواصل مع خدمة العملاء
إذا واجهت أي صعوبة في إكمال الخطوات عبر الكود المختصر، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء:
الاتصال بالرقم المختصر: اتصل بالرقم المخصص لخدمة اتصالات كاش، وهو 777 (لمشتركي اتصالات) أو 0111234777.
التحدث مع الممثل: اطلب التحدث مع ممثل خدمة العملاء بخصوص مشكلة نسيان الرقم السري للمحفظة.
التحقق من الهوية: سيطلب منك الممثل بعض البيانات للتأكد من هويتك، وعلى رأسها الرقم القومي وتاريخ الميلاد وأحياناً آخر عملية مالية قمت بها.
إعادة التعيين: بعد التحقق بنجاح، سيقوم الممثل بإعادة تعيين كلمة المرور للمحفظة، وقد يطلب منك إدخال رقم سري جديد مؤقت لتأكيد الإجراء، أو قد يتم إرسال رابط لك لإنشاء الرقم السري الجديد.
رابعاً: إرشادات هامة عند إنشاء الرقم السري الجديد
لضمان أقصى درجات الأمان لمحفظتك، اتبع النصائح التالية عند اختيار الرقم السري المكون من 6 أرقام:
تجنب الأرقام المتتابعة: مثل (123456) أو (654321).
تجنب الأرقام المكررة: مثل (111222) أو (333333).
تجنب البيانات الشخصية: لا تستخدم تاريخ ميلادك أو أرقام هاتفك المعروفة أو أرقام بطاقتك القومية في الرقم السري.
خامساً: إجراءات الحماية والأمان
تذكر دائماً أن الرقم السري للمحفظة هو مفتاح أموالك، ولهذا:
لا تشاركه أبداً: لا تكشف عن الرقم السري لأي شخص تحت أي ظرف، حتى لو ادعى أنه موظف من اتصالات.
اتصالات لن تطلب الرقم السري: موظفو خدمة العملاء لن يطلبوا منك الرقم السري أبداً. إذا طلب منك أحدهم ذلك، فاعلم أنها محاولة احتيال.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا