🎂 الدليل الشامل: حل مشكلة العمر وتاريخ الميلاد في بنترست
يعتمد حل المشكلة على حالتين رئيسيتين: إما أن حسابك لا يزال نشطاً وتحتاج فقط إلى تعديل التاريخ، أو أن حسابك قد تم تجميده بالفعل بسبب تحديد سن أقل من 13 عاماً.
أولاً: الطريقة السهلة – تغيير تاريخ الميلاد عبر الإعدادات (للحسابات النشطة)
إذا كان حسابك لا يزال قابلاً للوصول ولم يتم تجميده بشكل دائم، يمكنك تغيير تاريخ الميلاد مباشرة من إعدادات حسابك.
الخطوات عبر تطبيق بنترست (الهاتف):
اذهب إلى الملف الشخصي: افتح تطبيق بنترست واضغط على أيقونة "الملف الشخصي" (Profile Icon) الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى.
الوصول إلى الإعدادات: اضغط على أيقونة "الترس" (Settings) أو النقاط الثلاث الرأسية (☰) للدخول إلى قائمة الإعدادات.
إعدادات الحساب: اختر "إعدادات الحساب" (Account Settings).
تعديل التاريخ:
ابحث عن الخيار المسمى "تاريخ الميلاد" (Date of Birth).
أدخل التاريخ الصحيح لولادتك، والذي يضمن أن عمرك 13 عاماً أو أكثر.
الحفظ والتأكيد: اضغط على زر "حفظ" (Save) أو "تم" (Done).
النتيجة: يجب أن يتم تحديث تاريخ ميلادك بنجاح. بعد التغيير، قم بإغلاق التطبيق وإعادة تشغيله (Force Close) لتطبيق التغييرات بشكل فوري.
ثانياً: حل مشكلة تجميد الحساب بسبب العمر (الخطوة الحاسمة)
إذا تم تجميد حسابك بسبب الاشتباه في أنك أقل من 13 عاماً، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادته هي الاتصال بدعم بنترست وتقديم إثبات رسمي للعمر.
خطوات الاتصال بالدعم وتقديم الإثبات:
زيارة مركز المساعدة: اذهب إلى مركز مساعدة بنترست (Pinterest Help Center) أو ابحث مباشرة عن نموذج "إثبات العمر" (Age Verification Form).
ملء النموذج: اتبع التعليمات في النموذج لطلب استعادة الحساب المجمّد.
إرفاق وثيقة الهوية (الخطوة الأهم): سيطلب منك بنترست إرفاق صورة واضحة لبطاقة هوية رسمية (مثل جواز السفر أو البطاقة الوطنية).
متطلبات إثبات العمر لـ بنترست:
لضمان قبول طلبك، يجب مراعاة ما يلي عند إرسال وثيقة الهوية:
الوضوح: يجب أن تكون الصورة واضحة ومضاءة جيداً.
التاريخ والاسم: يجب أن يظهر بوضوح اسمك وتاريخ ميلادك (مما يؤكد أن عمرك 13 عاماً أو أكثر).
إخفاء المعلومات الحساسة: لحماية خصوصيتك، يمكنك إخفاء المعلومات غير الضرورية مثل رقم الهوية أو الصورة الشخصية أو عنوان السكن (على الرغم من أن بعض المنصات تفضل رؤية الصورة للتحقق). يُسمح بتغطية هذه الأجزاء بقطعة ورق أو تحرير الصورة رقمياً، طالما أن الاسم وتاريخ الميلاد واضحان.
الانتظار: عادةً ما يستغرق فريق الدعم من يوم إلى يومي عمل لمراجعة المستندات وإعادة تنشيط حسابك إذا كان عمرك مناسباً.
تنبيه: إذا كان عمرك بالفعل أقل من 13 عاماً، فلن تتمكن بنترست من استعادة حسابك بسبب التزامها بالقوانين الدولية لحماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (مثل قانون COPPA). في هذه الحالة، سيتعين عليك الانتظار حتى تبلغ السن القانوني لإنشاء حساب جديد.
ثالثاً: الإجراءات الوقائية والملاحظات الختامية
المسح المؤقت للبيانات: بعد تغيير التاريخ عبر الإعدادات، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) لتطبيق بنترست.
اذهب إلى الإعدادات ⬅️ التطبيقات ⬅️ بنترست ⬅️ التخزين ⬅️ مسح ذاكرة التخزين المؤقت. هذا الإجراء يضمن عدم قيام التطبيق بتحميل أي بيانات قديمة من ذاكرته المحلية.
تسجيل الخروج وإعادة الدخول: إذا لم يتم تحديث التغيير، قم بتسجيل الخروج من حسابك وأعد تسجيل الدخول.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا