🛒 الدليل الشامل: حل مشكلة عدم توفر ميزة ماركت بليس في فيسبوك
لحل مشكلة عدم توفر ماركت بليس، يجب عليك أولاً التأكد من أن حسابك يفي بجميع المتطلبات الأساسية، ثم تطبيق الخطوات التقنية لحل المشكلة من جانب التطبيق، وأخيراً اللجوء إلى الدعم الفني إذا لزم الأمر.
أولاً: المتطلبات الأساسية لتفعيل ماركت بليس (شروط الأهلية)
فيسبوك يفرض شروطاً صارمة لضمان سلامة وأمان مجتمع ماركت بليس. إذا لم تكن الميزة متوفرة لديك، فغالباً يرجع السبب إلى أحد هذه الشروط:
الحد الأدنى للسن (العمر):
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر. إذا كان عمرك المسجل على فيسبوك أقل من ذلك، فلن تظهر لك الميزة أبداً.
حالة الحساب الجيدة:
يجب أن يكون حسابك نشطاً وغير جديد جداً. الحسابات التي تم إنشاؤها للتو قد لا تحصل على الميزة إلا بعد مرور عدة أسابيع من النشاط المعتاد.
عدم وجود انتهاكات حديثة: يجب أن يكون حسابك خالياً من أي انتهاكات لـ "معايير المجتمع" أو محاولات نشر محتوى ممنوع.
المنطقة الجغرافية:
يجب أن تكون متواجداً في بلد يدعم الميزة. (حالياً، الميزة مدعومة في غالبية الدول العربية ومتاحة عالمياً).
تطبيق فيسبوك:
يجب أن تستخدم أحدث إصدار من تطبيق فيسبوك على الهاتف المحمول (الذي يتم تحديثه باستمرار).
ثانياً: خطوات حل المشكلات التقنية والتفعيل الفوري
إذا كنت متأكداً من أنك تبلغ 18 عاماً وأن حسابك قديم ونشط، فاتبع هذه الخطوات التقنية لإجبار التطبيق على عرض الميزة:
تأكد من آخر تحديث للتطبيق:
اذهب إلى متجر التطبيقات (Google Play أو App Store) وتأكد من أن تطبيق فيسبوك أو Facebook Lite (إذا كنت تستخدمه) محدث إلى آخر إصدار.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache):
ذاكرة التخزين المؤقت قد تحتوي على بيانات قديمة تمنع ظهور الأيقونة الجديدة.
لمستخدمي أندرويد: اذهب إلى الإعدادات ⬅️ التطبيقات ⬅️ فيسبوك ⬅️ التخزين ⬅️ مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
لمستخدمي آيفون: الحل الأسهل هو حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
تسجيل الخروج وإعادة الدخول:
قم بتسجيل الخروج من تطبيق فيسبوك بالكامل.
أغلق التطبيق وأعد تشغيل الهاتف.
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. هذا الإجراء يجبر التطبيق على إعادة مزامنة جميع إعدادات حسابك.
تصفح المجموعات البديلة (للتفعيل غير المباشر):
ابحث عن أي مجموعة بيع وشراء محلية على فيسبوك (مثلاً: "سوق الإسكندرية").
في بعض الأحيان، يؤدي محاولة نشر إعلان في هذه المجموعات إلى ظهور رسالة من فيسبوك تقترح عليك استخدام Marketplace، مما قد يؤدي إلى تفعيل الأيقونة.
ثالثاً: الحل النهائي: الإبلاغ عن المشكلة والدعم الفني
إذا فشلت جميع الخطوات السابقة، يمكنك إبلاغ فيسبوك بالخطأ يدوياً:
التقاط لقطة شاشة (Screenshot): التقط لقطة شاشة لصفحة تطبيق فيسبوك الرئيسية التي لا تحتوي على أيقونة Marketplace.
الإبلاغ عن المشكلة:
اذهب إلى تطبيق فيسبوك ⬅️ اضغط على قائمة الخطوط الأفقية الثلاثة (☰).
مرر لأسفل واختر "المساعدة والدعم" (Help & Support).
اختر "الإبلاغ عن مشكلة" (Report a Problem).
اتبع التعليمات واشرح بوضوح أن ميزة Marketplace غير متوفرة لديك، على الرغم من أنك تفي بشروط الأهلية. قم بإرفاق لقطة الشاشة.
الانتظار: عادةً ما يقوم فريق الدعم الفني بمراجعة الحسابات خلال بضعة أيام لتفعيل الميزة يدوياً، خاصة إذا كان الخطأ تقنياً.
رابعاً: إجراءات الحماية لتجنب حظر الميزة مستقبلاً
بمجرد تفعيل Marketplace، يجب أن تكون حذراً للغاية لتجنب حظرها مرة أخرى:
لا تنتهك سياسات الإدراج: لا تقم بنشر أي منتجات محظورة (مثل الأسلحة، الحيوانات الحية، المنتجات الطبية، أو الكحول).
تجنب الحسابات المزيفة: استخدم حسابك الحقيقي وتجنب تكرار نشر نفس الإعلان في أكثر من مكان بشكل مبالغ فيه.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا