الدليل الشامل: حل مشكلة "لست مؤهلاً لاستخدام تيك توك" (قيود العمر)
يتطلب حل هذه المشكلة التركيز على إعادة إدخال المعلومات بشكل صحيح، أو مسح البيانات القديمة التي تتذكر أنك مرفوض.
أولاً: الحل المباشر – إدخال تاريخ الميلاد الصحيح
إذا كنت أقل من 13 عاماً، لا يمكنك قانونياً إنشاء حساب. أما إذا كنت أكبر، فاتبع الخطوات التالية بدقة عند إنشاء الحساب:
بدء عملية التسجيل: افتح تطبيق تيك توك واختر طريقة التسجيل (عبر الهاتف/البريد الإلكتروني، أو جوجل، أو فيسبوك، إلخ).
صفحة تاريخ الميلاد (الأهم): ستكون الشاشة الأولى هي صفحة إدخال تاريخ الميلاد (Date of Birth).
التحقق من التاريخ: تأكد من أن التاريخ الذي تدخله يضمن أن عمرك أكبر من 13 عاماً. (مثلاً، إذا كان اليوم هو عام 2025، يجب أن يكون تاريخ ميلادك قبل عام 2012).
الحذر من التعديل العشوائي: أدخل تاريخ ميلاد دقيقاً يخصك، أو تاريخاً قريباً جداً، لأنك قد تحتاج إليه لاحقاً لاستعادة حسابك.
تخطي المشكلة: إذا قمت بإدخال تاريخ صحيح يضمن أن عمرك أكثر من 13 عاماً، يجب أن تتجاوز هذه الخطوة بنجاح وتنتقل إلى إعداد اسم المستخدم.
ثانياً: حل مشكلة الرفض المتكرر (مسح البيانات)
إذا كنت متأكداً أنك أدخلت عمراً صحيحاً، واستمر التطبيق في رفضك وظهور رسالة "لست مؤهلاً"، فهذا يعني أن التطبيق يحتفظ ببيانات محاولة التسجيل الفاشلة القديمة.
1. مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت (Android)
اذهب إلى الإعدادات: في هاتفك، اذهب إلى الإعدادات (Settings) > التطبيقات (Apps) > عرض جميع التطبيقات.
تطبيق تيك توك: ابحث عن تطبيق TikTok.
التخزين والذاكرة المؤقتة: اختر "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" (Storage & Cache).
مسح البيانات: اضغط على "مسح سعة التخزين" (Clear Storage) أو "مسح البيانات" (Clear Data).
إعادة المحاولة: هذا سيعيد تعيين التطبيق بالكامل. افتحه من جديد وحاول التسجيل مع التأكد من إدخال تاريخ الميلاد الصحيح.
2. مسح بيانات التطبيق (iOS - آيفون)
إلغاء تحميل التطبيق: اذهب إلى الإعدادات > عام (General) > تخزين iPhone (iPhone Storage).
ابحث عن تطبيق TikTok واختر "إلغاء تحميل التطبيق" (Offload App). هذا يحذف التطبيق لكنه يحفظ مستنداته.
بعد الإلغاء، اختر "حذف التطبيق" (Delete App).
أعد تنزيله من متجر App Store وحاول التسجيل مرة أخرى.
ثالثاً: استئناف القرار (Appeal) إذا تم الرفض بالخطأ
إذا قمت بإنشاء الحساب وتم حظره لاحقاً أو تم رفضه بالخطأ، يمكنك استئناف القرار:
البحث عن رابط الاستئناف: في صفحة الرسالة التي تظهر لك "لست مؤهلاً"، ابحث عن زر أو رابط يقول "استئناف" (Appeal) أو "مزيد من المعلومات" (Learn More).
إرسال الإثبات: سيطلب منك تيك توك تقديم إثبات هوية (بطاقة هوية حكومية) لإثبات أنك تجاوزت سن 13 عاماً.
متابعة الإجراءات: اتبع الإجراءات لإرسال صورة لبطاقة هويتك (مع إخفاء المعلومات الحساسة غير اللازمة مثل رقم الهوية).
الانتظار: سيقوم فريق تيك توك بمراجعة طلبك وإعادة تفعيل حسابك إذا كان عمرك صحيحاً.
رابعاً: الحلول الإضافية (للتأكد من نظافة محاولة التسجيل)
إذا استمرت المشكلة، جرب ما يلي:
تغيير طريقة التسجيل: حاول استخدام بريد إلكتروني جديد بدلاً من التسجيل برقم الهاتف، أو العكس.
استخدام VPN: قبل محاولة التسجيل، قم بتشغيل خدمة VPN على بلد مختلف. هذا يضمن أنك تستخدم عنوان IP جديداً ونظيفاً لم يرتبط بأي محاولات تسجيل فاشلة مسبقة.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا