طريقة حل مشكلة إنقطاع الإنترنت والواى فاى wifi فى شاشات التلفزيون الذكى smart tv

🌐 الدليل الشامل: طريقة حل مشكلة انقطاع الإنترنت والواي فاي في شاشات التلفزيون الذكي

يجب التعامل مع مشكلة انقطاع الواي فاي على الشاشة الذكية كعملية تشخيص تبدأ بالحلول السهلة وتنتهي بالحلول المتقدمة لإعدادات الشبكة (Troubleshooting).

أولاً: الحل السحري الأولي (إعادة التشغيل الكامل)

أكثر من 50% من مشاكل الاتصال يتم حلها بهذه الخطوة البسيطة التي تزيل الأخطاء المؤقتة في الذاكرة (Cache) وتعيد تعيين الاتصال:

1. إعادة تشغيل الراوتر (موجه الشبكة):

   • افصل كبل الطاقة عن موجه الشبكة (الراوتر) لمدة لا تقل عن 60 ثانية كاملة.

   • أعد توصيل الطاقة وانتظر حتى يعمل الراوتر بالكامل وتستقر جميع الأضواء (قد يستغرق 2-3 دقائق).

2. إعادة تشغيل التلفزيون (Power Cycle):

   • قم بإيقاف تشغيل التلفزيون الذكي باستخدام جهاز التحكم.

   • الأهم: افصل كبل الطاقة الخاص بالتلفزيون من مقبس الحائط (يجب فصله تماماً وليس مجرد إيقاف تشغيله).

   • انتظر 30 ثانية.

   • أعد توصيل كبل الطاقة وقم بتشغيل التلفزيون.

3. الاختبار: حاول إعادة الاتصال بالواي فاي مباشرة بعد هذه الخطوات.

ثانياً: التحقق من الاتصال الأساسي وتحديث كلمة المرور

إذا فشل الحل الأولي، يجب التأكد من أن المشكلة ليست في التلفزيون نفسه:

1. التحقق من كلمة المرور: اذهب إلى إعدادات الشبكة في التلفزيون (Network Settings) وقم بـ "نسيان الشبكة" (Forget Network)، ثم أعد إدخال كلمة المرور. قد تكون المشكلة مجرد خطأ في التشفير أو تغيير بسيط لم يتم تحديثه تلقائياً.

2. فحص الأجهزة الأخرى: تأكد أن الواي فاي يعمل بشكل سليم على جهاز آخر (هاتف أو حاسوب) في نفس مكان التلفزيون. إذا كانت الأجهزة الأخرى تعاني من ضعف الاتصال، فالمشكلة في الراوتر أو قوة الإشارة.

3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة: في قائمة إعدادات التلفزيون، ابحث عن خيار "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" (Reset Network Settings). هذا يعيد جميع إعدادات الواي فاي والـ IP إلى وضع المصنع (Factory Defaults).

ثالثاً: الحل المتقدم (إعدادات DNS و IP الثابت)

في كثير من الأحيان، يكون سبب الانقطاع هو فشل التلفزيون في الحصول على عنوان IP صحيح من الراوتر، أو أن مزود خدمة الإنترنت (ISP) يعاني من بطء في خوادم DNS الخاصة به. لحل هذه المشكلة، يمكننا استخدام إعدادات يدوية:

1. الدخول إلى الإعدادات اليدوية:

   • اذهب إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الشبكة (Network Status).

   • اختر "إعدادات IP" (IP Settings) أو "الإعدادات اليدوية" (Manual Settings).

2. تغيير خادم DNS:

   • قم بتغيير وضع الإعدادات من "تلقائي" إلى "يدوي" (Manual).

   • اترك عنوان IP وعنوان البوابة (Gateway) كما هما (أو أدخلهما يدوياً إذا كانا ظاهرين).

   • قم بتغيير خوادم DNS إلى خوادم جوجل العامة الآمنة:

     • خادم DNS أساسي (Primary DNS): $8.8.8.8$

     • خادم DNS ثانوي (Secondary DNS): $8.8.4.4$

   • اضغط على حفظ أو تطبيق. تغيير DNS يعزز سرعة الاتصال ويزيل التعارضات.

3. تخصيص IP ثابت (اختياري ومتقدم): لتجنب تعارض الـ IP، يمكنك تعيين عنوان IP ثابت للتلفزيون (مثل $192.168.1.150$). هذا يضمن أن التلفزيون يحصل دائماً على نفس العنوان ولن يتصادم مع أي جهاز آخر.

رابعاً: صيانة التلفزيون وتحديث البرامج الثابتة (Firmware)

قد تكون مشكلة الواي فاي ناتجة عن عيب في نظام التشغيل (Firmware Bug) يحتاج إلى تحديث:

1. تحديث البرنامج الثابت (Firmware Update):

   • اذهب إلى الإعدادات > الدعم (Support) > تحديث البرنامج (Software Update).

   • تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. قم بتنزيله وتثبيته. غالباً ما تحتوي التحديثات على إصلاحات لأخطاء الاتصال.

2. إلغاء وضع توفير الطاقة: بعض الشاشات، خاصة عند تفعيل وضع "توفير الطاقة" (Eco Mode)، تقلل من قوة معالج الشبكة لإطالة عمر الشاشة، مما يؤدي إلى انقطاع الواي فاي. قم بتعطيل أي وضع لتوفير الطاقة واجعل الشاشة تعمل بالطاقة الكاملة.

خامساً: العوائق المادية والتداخل

إذا كانت جميع الحلول البرمجية فاشلة، فإن المشكلة قد تكون في البيئة المحيطة:

• المسافة: إذا كان التلفزيون بعيداً جداً عن الراوتر، سيفقد الإشارة باستمرار. حاول تقريب الراوتر أو استخدام مقوي إشارة (Wi-Fi Repeater).

• التداخل: قد تؤثر الأجهزة الإلكترونية الكبيرة (مثل أفران الميكروويف أو هواتف DECT اللاسلكية القديمة) سلباً على إشارة الواي فاي.

شاهد الفيديو التالي الذي يشرح الطريقة بشكل عملي