🔓 الدليل الشامل: حل مشكلة "تم تقييد حسابك" على فيسبوك (فك التقييد)
لإنجاز عملية فك التقييد بنجاح، يجب أن تثبت لفيسبوك هويتك وتؤكد أن النشاط الذي تم رصده كان شرعياً أو حدث عن طريق الخطأ.
أولاً: الخطوات الفورية عند ظهور التقييد
عندما يظهر لك إشعار التقييد، لا تحاول تسجيل الدخول بشكل متكرر أو القيام بأي نشاط متهور، بل اتبع الإجراءات التالية:
قراءة سبب التقييد: عند محاولة تسجيل الدخول، سيعرض لك فيسبوك رسالة تحدد سبب التقييد (مثل: انتهاك معايير المجتمع، نشاط مريب، أو استخدام اسم غير حقيقي).
البحث عن زر المراجعة: ابحث عن زر أو رابط يقول "طلب مراجعة" (Request a Review) أو "متابعة" (Continue) ضمن رسالة التقييد. هذا هو المسار الرسمي لاستعادة الحساب.
تجميع معلومات الهوية: كن مستعداً لتقديم إثبات هوية (مثل رقم هاتف، بريد إلكتروني موثوق، أو وثيقة هوية).
ثانياً: طريقة فك تقييد الحساب عبر طلب المراجعة الرسمي
هذه هي الخطوات الأكثر أهمية لاستعادة حسابك:
الوصول إلى نموذج المراجعة:
اضغط على رابط "طلب مراجعة" الذي ظهر لك في رسالة التقييد.
في بعض الحالات، قد يتم توجيهك إلى صفحة "تأكيد هويتك".
تأكيد الهوية (Verification):
رمز التحقق: سيطلب منك إدخال رمز يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل في الحساب. هذا يثبت أنك المالك الشرعي.
رفع وثيقة الهوية (إذا لزم الأمر): إذا لم تتمكن من تأكيد هويتك بالطرق السابقة، سيطلب منك فيسبوك في بعض الأحيان رفع نسخة واضحة من وثيقة هوية حكومية (مثل جواز سفر أو رخصة قيادة). يجب أن يكون اسمك وتاريخ ميلادك مطابقين للبيانات المسجلة في حسابك قدر الإمكان.
شرح المشكلة (نموذج الطعن):
في بعض الأحيان، بعد تأكيد الهوية، يتيح لك فيسبوك إرسال طعن كتابي.
كن واضحاً وموجزاً: اشرح أنك لم تنتهك معايير المجتمع، وأنك لم تقم بأي نشاط مريب، وأنك تعتقد أن التقييد كان خطأً من النظام الآلي (مثل: "لم أقم بإرسال رسائل سبام، أعتقد أن نظامكم رصد نشاطي كخطأ، وأنا المالك الشرعي لهذا الحساب").
انتظار الرد: بعد تقديم الطلب، سيتم مراجعة حسابك بواسطة فريق دعم فيسبوك. قد تستغرق هذه العملية ما بين يوم واحد إلى عدة أسابيع، حسب ضغط العمل.
ثالثاً: أسباب التقييد الشائعة وكيفية تجنبها
معظم عمليات التقييد تحدث بسبب أنظمة الرصد الآلية. لتجنب الوقوع في هذا الموقف مرة أخرى:
| سبب التقييد الشائع | كيفية تجنبه |
| نشاط السبام المفرط | لا ترسل طلبات صداقة أو رسائل كثيرة جداً في فترة قصيرة، ولا تنشر نفس التعليق على عدد كبير من الصفحات. |
| استخدام أدوات الطرف الثالث | تجنب استخدام أي برامج أو إضافات (Bots, Auto-likers, Third-Party Logins) تدعي زيادة المتابعين أو إدارة الحسابات بشكل آلي. |
| الانتهاكات المتكررة | احذر من نشر محتوى عنيف، أو مضلل، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو يروج لخطاب الكراهية. |
| الاسم غير الحقيقي (Fictitious Name) | تأكد من أن الاسم في حسابك مطابق لاسمك الحقيقي الموجود على وثائق الهوية، لتسهيل عملية الاسترداد. |
رابعاً: حلول بديلة وملاحظات
الانتظار: في بعض الحالات (التقييد المؤقت)، قد يقوم فيسبوك بفك التقييد تلقائياً بعد مرور 48 ساعة إذا لم تكرر النشاط المريب.
استخدام رابط خاص: إذا لم تتمكن من الوصول إلى زر المراجعة عبر التطبيق، يمكنك محاولة استخدام رابط الدعم الرسمي لفيسبوك عبر متصفح الكمبيوتر (مثل نموذج "My personal account was disabled").
تحذير: لا تدفع أي مبالغ مالية لأي شخص أو موقع يدعي قدرته على "فتح حسابك بسرعة". هذه ادعاءات احتيالية ولن تساعد في استعادة حسابك. الحل الوحيد هو الإجراء الرسمي لفيسبوك.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا