🛡️ الدليل الشامل: طريقة استرجاع حساب Free Fire (المسروق أو المفقود)
لضمان نجاح عملية الاسترجاع، يجب عليك التركيز على تقديم دليل قاطع لشركة Garena يثبت ملكيتك للحساب.
أولاً: التحقق من حالة الحساب المرتبط (الخطوة الأولى)
قبل الاتصال بـ Garena، يجب التأكد من أن المشكلة ليست في الحساب الخارجي المرتبط به حساب فري فاير:
| نوع الربط | الإجراء المطلوب |
| فيسبوك (Facebook) | حاول استرجاع حسابك على فيسبوك أولاً عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. إذا استرجعته، فستتمكن تلقائياً من استرجاع حساب فري فاير. |
| جوجل (Google) | قم باستعادة حساب Gmail الخاص بك عبر خيارات استرداد حساب Google. |
| VK أو Apple | اتبع إجراءات استرداد كلمة المرور الخاصة بكل منصة. |
إذا كان الحساب المرتبط (مثل فيسبوك) يعمل بشكل طبيعي، لكنك فقدت الوصول إلى فري فاير: هذا يعني أن المشكلة تحتاج إلى تدخل Garena مباشرة.
ثانياً: تقديم طلب رسمي لدعم Garena (الخطوة الإلزامية)
تتم عملية استرداد الحسابات المسروقة أو المفقودة بشكل حصري عبر مركز مساعدة Garena الرسمي:
اذهب إلى مركز المساعدة: ابحث في متصفحك عن "Garena Free Fire Help Center" (مركز مساعدة فري فاير).
تسجيل الدخول/تقديم طلب: ابحث عن خيار "Submit a Request" (تقديم طلب) أو "Account Loss/Stolen Account" (فقدان/سرقة حساب).
تحديد المشكلة: اختر من القائمة المنسدلة الخيار الذي يصف مشكلتك بدقة، مثل "Hacked Account" (حساب مخترق) أو "I lost access to my account" (فقدت الوصول إلى حسابي).
تعبئة النموذج: قم بملء النموذج بالبيانات المطلوبة بدقة شديدة (انظر القسم الثالث).
ثالثاً: المعلومات المطلوبة لإثبات ملكية الحساب (الأدلة القاطعة)
هذه هي المعلومات التي تعتبرها Garena دليلاً قوياً على ملكيتك للحساب، ويجب توفيرها بدقة لضمان الاسترداد:
معرف اللاعب (Player ID) واسم المستخدم في اللعبة (IGN): هذا هو الرقم التعريفي الخاص بك في فري فاير.
طريقة ربط الحساب الأصلية: (هل كان مرتبطاً بفيسبوك، جوجل، إلخ؟).
تاريخ إنشاء الحساب: تقدير دقيق لتاريخ تسجيل أول دخول للحساب.
آخر تاريخ دخول للحساب (Last Login Date): متى كانت آخر مرة سجلت فيها الدخول بنجاح؟
إثباتات الشحن والمشتريات (الأهم):
صورة إيصال أول عملية شحن ماس (Diamonds) أو شراء تمت على الحساب. (هذا هو أقوى دليل ملكية).
صورة لإيصال أحدث عملية شحن أيضاً.
يجب أن تُظهر الإيصالات تاريخ الشراء، ورقم المعاملة، ومعرف اللاعب (إن أمكن).
تفاصيل الجهاز: نوع الجهاز الذي استخدمته لإنشاء الحساب (مثل Samsung Galaxy S20، iPhone 11).
الموقع الجغرافي: المدينة أو البلد الذي سجلت منه الدخول في أغلب الأوقات.
نصيحة احترافية: كلما زادت الأدلة التي تثبت عمليات الشراء (خاصة الإيصالات الإلكترونية التي تصلك على Gmail/App Store)، زادت فرص استرجاع حسابك.
رابعاً: ملاحظة هامة حول حسابات "الضيف" والمحذوفة
حسابات الضيف (Guest Accounts):
صعوبة الاسترجاع: إذا كان حسابك مرتبطاً بـ "حساب ضيف" ولم تقم بربطه بفيسبوك أو جوجل، فإن فرص استرجاعه ضعيفة جداً، خاصة إذا قمت بحذف بيانات اللعبة أو قمت بفرمتة الهاتف. يجب ربط حساب الضيف فوراً لضمان عدم ضياعه.
الحسابات المحذوفة/الموقوفة:
إذا تم إيقاف حسابك بسبب استخدام الهاكات (Hacks) أو ملفات طرف ثالث غير مسموح بها، فمن النادر جداً أن يتمكن الدعم من استعادته، حيث أن سياسة Garena صارمة جداً تجاه الغش.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا