📱 الدليل الشامل: حل مشكلة انطفاء الشاشة عند تشغيل الرسائل الصوتية في واتساب
يتطلب حل هذه المشكلة معالجة الأسباب الثلاثة الرئيسية: العوائق الخارجية (المادية)، مشاكل التطبيق (البرمجية)، ومشاكل المستشعر (الداخلية).
أولاً: التحقق من العوائق الخارجية وتنظيف المستشعر (الحل الأسهل)
أغلب المشاكل تحدث بسبب عائق مادي بسيط يغطي المستشعر. يقع مستشعر القرب عادةً في الجزء العلوي من الهاتف، بالقرب من سماعة الأذن الأمامية والكاميرا الأمامية.
إزالة الغطاء الواقي (Screen Protector):
إذا كنت تستخدم واقي شاشة (Screen Protector)، تأكد من أنه لا يغطي فتحة المستشعر أو السماعة. بعض الأغطية الرخيصة أو غير المناسبة لا تحتوي على فتحة دقيقة للمستشعر، مما يؤدي إلى إرسال إشارة "قرب" دائمة.
تنظيف الشاشة:
قم بتنظيف الجزء العلوي من شاشة هاتفك جيداً باستخدام قطعة قماش ناعمة (مثل قطعة قماش النظارات) لإزالة الأتربة أو الأوساخ أو بقايا المكياج التي قد تتراكم وتغطي المستشعر.
فحص الحافظة (Case):
تأكد من أن حافظة الهاتف (الجراب) لا تضغط على الشاشة أو تغطي المستشعر من الحافة العلوية.
ثانياً: حلول خاصة بالتطبيق والجهاز (الجانب البرمجي)
إذا لم يكن هناك عائق مادي، فقد تكون المشكلة في التطبيق نفسه أو في نظام التشغيل:
تحديث تطبيق واتساب:
اذهب إلى متجر التطبيقات (Google Play أو App Store) وتأكد من تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار. قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل برمجي تم إصلاحه في التحديث الأخير.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache):
مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بواتساب يمكن أن يحل العديد من الأخطاء البرمجية المؤقتة.
لأجهزة أندرويد: اذهب إلى الإعدادات ⬅️ التطبيقات ⬅️ اختر واتساب ⬅️ التخزين ⬅️ اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" (Clear Cache). (تجنب الضغط على "مسح البيانات" لتجنب حذف المحادثات).
إعادة تشغيل الهاتف:
قد تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إعادة تعيين المستشعرات وحل أي تعارضات في الخلفية بين التطبيقات ونظام التشغيل.
فحص تحديثات نظام التشغيل (OS):
اذهب إلى الإعدادات ⬅️ حول الهاتف ⬅️ تحديث النظام. تأكد من أن نظام تشغيل هاتفك محدث، حيث تحتوي التحديثات غالباً على تحسينات لمعايرة المستشعرات.
ثالثاً: حلول خاصة بمعايرة المستشعر (المرحلة المتقدمة)
في بعض هواتف أندرويد (خاصة شاومي وبعض إصدارات سامسونج)، قد تحتاج إلى معايرة المستشعر يدوياً:
أداة التشخيص المدمجة (Diagnostic Tool):
العديد من الشركات المصنعة للهواتف تتيح رموزاً سرية أو أدوات تشخيص مدمجة. على سبيل المثال، في بعض هواتف سامسونج يمكنك طلب الكود
*#0*#(اختبار الخدمة) ثم اختيار "Sensor" لاختبار المستشعر. إذا كان يعمل بشكل صحيح، يجب أن يتغير لون الشاشة عند وضع يدك فوقه.
إيقاف ميزات توفير الطاقة:
إذا كنت تستخدم وضع "توفير الطاقة" القوي، فقد يقوم النظام بتقييد وظائف المستشعرات أو تأخير استجابتها. قم بإلغاء تفعيل وضع توفير الطاقة وجرب تشغيل الرسالة الصوتية مرة أخرى.
رابعاً: إذا استمرت المشكلة (الحل الأخير)
إذا قمت بتجربة جميع الحلول السابقة، وظلت الشاشة تنطفئ عند تشغيل الريكورد:
احتمال الخلل المادي (Hardware Failure): من المحتمل جداً أن يكون المستشعر نفسه (Proximity Sensor) قد تعرض للتلف نتيجة سقوط الهاتف أو تعرضه للماء، وأصبح يرسل إشارة خاطئة دائمة.
الحل: يجب عليك زيارة مركز صيانة موثوق به لإجراء فحص شامل للمستشعر وتغييره إذا لزم الأمر.
تعليقات
إرسال تعليق
اكتب تعليق لتشجيعنا